“看病钱都没了！”线上打赏线下买劳力士表，71岁上海阿婆被主播掏空70多万元
“干妈，帮帮我嘛！我今天晚上要在直播间里打PK，输了的话，又要被惩罚了……”“干妈，今天我过生日，你肯定要来给我助力哦！”一年多来，面对主播连声的“求支持”“求打赏”，71岁的毛阿姨线下买直播设备、买劳力士手表，线上更是三天两头在直播间里“捧场”，少则送出500元，多则达3000元。直到毛阿姨的家人向“新民帮侬忙”求助时，老人70多万元的积蓄已被掏空。老人的身体一直就不太好，现在连看病的钱都没了！买设备买名表线下忽悠20多万据家人们介绍，毛阿姨患有脑萎缩、高血压、糖尿病、冠心病等。2022年9月底，在家中静养的她看手机时，视频直播平台向她“推送”了网名叫“三老表879”的主播，对方称自己是“流浪歌手”，翻唱各种现代流行歌曲。帮忙君在该主播发布的多个视频内见到，他穿着西装手拿话筒，在广场上一边唱着歌一边与围拢在身边的老人互动。老歌和流行歌曲他都会唱，对阿拉老人家也特别热情。他还常说自己从小没有妈妈，我觉得心里不是滋味，就很想联系他很想帮帮他……“三老表879”的直播间于是，毛阿姨特地让家人从网络上的公开信息里找到了对方的电话。但万万没想到，老人用善心打开的竟是“潘多拉魔盒”……2022年10月1日，在经过几次连线沟通后，“三老表879”主动向毛阿姨发出邀请，让她到浙江省金华市永康县见面。依约赶到指定地点后，“三老表879”称自己姓张，以后想做户外直播，却遇到资金困难，买不起价值10万元的设备，希望毛阿姨能够“支持”，以后会还上这笔钱。毛阿姨不疑有他，前往附近银行取出10万元现金交给了对方。在此期间，毛阿姨的家人曾打电话询问情况，但对于借钱的事老人只字未提。2022年12月，“三老表879”开车来到上海，又“专门”找到了毛阿姨。干妈，这次来上海我想买一块两三万元的手表，你能陪我去看看吗？随后，这个“干儿子”带着老人来到了南京西路上的劳力士门店，“熟门熟路”地挑中了一块价值10多万元的劳力士金表。不是讲好两万元的吗？我没这么多钱啊……眼见老人面露难色，“三老表879”又是一轮十几声“干妈”的“强输出”，被甜言蜜语哄晕了的毛阿姨又一次为“干儿子”买单。老人执迷不悔线上打赏40多万其实，在2022年10月底，家人们已察觉出了异样。她每天看手机要到1点多才睡，精神一天比一天差……在打开老人的手机记录后，所有人都傻眼了：光是用于购买在直播间打赏的“虚拟币”，就花了10多万元。老人一次性充值7000元对于家人的苦心劝说，毛阿姨是振振有词：主播打PK，就是比哪边粉丝刷的礼物多花的钱多。要帮他赢一场PK，花个几千块根本不稀奇的。他从小没妈妈，长大在直播间受人欺负，真的很可怜的，我就当做善事……老人在直播间打赏的部分金额记录在被“极度洗脑”后，毛阿姨把家人的话都当成了“耳旁风”，甚至还抛出了“钱是我的，你们不要动我脑筋”的话。以后的日子里，家人们是“不敢多响”，而“三老表879”的“隔空喊话”更是“变本加厉”：干妈，大家都认识你了，只要你来了，我就不会输了！干妈，再给点力，帮我冲一把。在毛阿姨家人出示的一张“明细单”上，帮忙君发现：从2022年10月至2023年12月，毛阿姨总共打赏46.5万元，其中，单月打赏之“最”为2022年10月，达到12.98万元。2023年8月，单月打赏也达到4.27万元。真是不敢想象，一位重病缠身的老人竟然成了直播间里的“榜一大妈”，这么多的钱可都是她一辈子辛苦积攒下来的。家属不完全统计的老人线上打赏金额2023年初，毛阿姨做了心脏造影手术。到了10月，在直播间里“用尽花光”的她已无力再支付医疗费用，才将实情一五一十地吐露给了家人。我们查过了，这个主播的风评很差，跟我妈妈一样被套路的老人不在少数。家人出面干预已追回部分钱物之后，毛阿姨的家人要求“三老表879”返还买设备和买名表的20多万元，但对方在电话里吼道：你们别跟我扯了！随即就挂断了电话，再打过去还是挂断，如此反复多次。直到家人表示将采取法律手段时，对方才松了口：要还手表可以，其他的钱我还过几次给老人了，只能再转2万块。其他的，你们问平台去要！在“三老表879”发来的《和解协议》上，帮忙君看到，老人被列为了“乙方”，协议称“将乙方赠送的劳力士手表及购买发票一并返还”“甲方自愿补偿乙方2万元，通过微信转账支付”。目前，毛阿姨和家人已签署协议，拿回了手表和部分款项。毛阿姨告诉帮忙君，这个“干儿子”所谓的“还过几次钱”，只是在她“看病钱不够”的时候，给了“很少一点钱”，但很快她又在直播间打赏“加了几倍还回去了”。干妈，这个事情我不记在心上，我们还可以继续交往。就在发生“追讨”事件后，“三老表879”依旧给毛阿姨打电话、发微信。直到家人出面干预后，方才作罢。据毛阿姨家人所述，“执迷不悔”的老人还有不少。早在2022年10月，我妈妈就加入过他的粉丝群，他们有大群和小群。大群有82个人，每天早上有人发问候转发直播视频，去年4月左右解散；小群叫“家人群”，有10多个人，专门是给他打赏的。找平台讨说法至今“音讯皆无”毛阿姨的家属坦言，由于46.5万多元确实是通过视频直播平台打赏的，必须向平台申诉。然而，这条维权路也很不好走。联系客服，系统机器人回复：业务问题由专门的工作人员受理，请您将账号、问题描述、问题截屏（或视频）、联系方式等信息，发送到官方邮箱，会有相关工作人员核实处理。发送邮件后，毛阿姨的家属收到一封自动回复的邮件，要求找到“意见反馈”入口，选择对应的问题模块上报诉求。这个入口在页面上真的很难找到，但平台又没有人工服务，一切都是线上受理。毛阿姨的家人根据提示，在费尽九牛二虎之力，递交相关信息后，截至发稿，仍然“音讯皆无”。提交证据后，音讯全无帮忙君分时段多次拨打“三老表879”的手机号码，但始终无人接听。这段时间，他提高警惕了，看到来电归属地是上海的就不接电话了。而在这名主播的个人界面上，自述为“音乐自媒体”，写着“20:30直播”。应返还打赏费老人权益须保障上海善法律师事务所高级合伙人秦裕斌认为，线上“打赏”本质上是一种赠予行为，如果这种行为的实施者是老年人，如果打赏的金额已经严重超出透支了他们的实际能力，影响他们的正常生活，那么这许多打赏掉的金额应当全数返还。另外，针对线下购买劳力士和所谓的直播设备产生的20多万元，虽然对方有所谓的《和解协议》，但根据公序良俗，也应属于无效。原因很简单，该主播与老年人非亲非故，且本身就是通过各种手段诱导所得，理应给予返还，而并非“协议返还”。此外，秦裕斌还指出，针对老年人的打赏行为，视频网站都应当像“禁止未成年人打赏”那样，设有明显的提示和规则，保障老年群体的合法权益不受侵害。毛阿姨究竟能否拿回自己的“打赏费”？视频直播平台又将如何处理此事？帮忙君将继续关注。帮侬忙工作室策划 | 钱俊毅文字 | 徐驰图片 | 受访者编辑 | 钱俊毅 姚储杰
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